Se você é um profissional da área de marketing ou atua na criação de cold mail, já sabe que hoje existem várias IAs (como o ChatGPT) que podem fazer seu trabalho, mas, será verdade mesmo?
NÃO, nenhuma IA substitui o especialista em redação ou copywriting! Mas, dominá-la te destacará no mercado atual, pois essa ferramenta pode te ajudar muito na hora de escrever, principalmente quando se acontece bloqueios criativos ou necessidade de mudar estratégias.
O que é ChatGPT e como você pode usá-lo para campanhas de cold mail em 2023?
Se você lida com campanhas de cold mail e negócios de marketing por e-mail há algum tempo, sabe que criar novas estratégias pode acabar sendo um grande desafio, principalmente quando falamos de manter a sustentabilidade delas.
Os profissionais de marketing frequentemente reclamam que o cold mail pode ser cansativo: “As pessoas não respondem ou se envolvem com a campanha, os cold mails podem resultar em altas taxas de rejeição ou baixas taxas de abertura (se não forem personalizados) ou cold mails podem ser mais propensos a serem sinalizados como spam. É por isso que muitas empresas desistem completamente do marketing por cold mail”. Segundo eles, isso não gera vendas ou leads efetivos.
No entanto, existe uma alternativa para criar conteúdos atraentes e cada vez mais populares: os chatbots e AIs! São inteligências virtuais artificiais que podem responder dúvidas sobre produtos ou serviços em plataformas de bate-papo interativo online e criar conteúdo original para internautas.
A versão mais popular e gratuita (por enquanto) é o ChatGPT. Lançado no final de novembro de 2022, o ChatGPT é um grande modelo de linguagem desenvolvido pela empresa OpenAI. Ele usa técnicas de aprendizado profundo para gerar texto semelhante ao humano com base em um determinado prompt. A popularidade do ChatGPT está crescendo a cada dia como um redator de conteúdo de IA, com seu valor de mercado também em alta.
Neste artigo vamos nos aprofundar na análise dos fundamentos do ChatGPT, entender a sua importância e os benefícios de utilizá-lo. Vamos discutir alguns conceitos fundamentais para implementar os prompts do ChatGPT em suas campanhas de marketing por e-mail, além de destacar as principais práticas com exemplos reais.
Afinal, será mesmo que essa ferramenta inovadora está aqui para auxiliar redatores, editores e estrategistas? Vamos explorar e encontrar as respostas!
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O que é ChatGPT e a Ideia Básica de um Chatbot?
Antes de falarmos sobre o “ChatGPT” e suas funções, é importante definir a ideia básica de um chatbot. Um chatbot é essencialmente um software que permite aos usuários se engajarem com ele através de um chat, sendo um tipo primitivo de inteligência artificial. Os chatbots podem ser utilizados para ajudar nas tarefas diárias, respondendo perguntas como em uma equipe de atendimento ao cliente ou auxiliando no acompanhamento financeiro. No entanto, a execução de outras tarefas criativas, como resolução de problemas, otimização ou redação, pode exigir interação humana.
Os chatbots são particularmente úteis quando as empresas desejam atender a grandes públicos, como gerenciar serviços de interação com cliente ou fornecer satisfação ao cliente em aplicativos digitais. No entanto, o ChatGPT é muito diferente dos chatbots comuns em sites ou aplicativos. Ele é, principalmente, um modelo de geração de linguagem, enquanto os chatbots são um tipo de agente de conversação que pode entender e responder às entradas do usuário. Tanto o ChatGPT quanto os chatbots podem ser usados para atendimento ao cliente, mas há diferenças importantes nos tópicos de “Geração de linguagem, compreensão da entrada do usuário, complexidade e personalização”.
Aqui está o porquê:
Geração de linguagem: O ChatGPT é um modelo de geração de linguagem que consegue gerar texto humano, enquanto os chatbots geralmente utilizam scripts e respostas pré-estabelecidas. O ChatGPT é capaz de gerar uma linguagem mais natural, o que o torna mais eficiente no atendimento ao cliente. Além disso, ele pode ser utilizado para gerar respostas em diferentes idiomas, enquanto os chatbots tradicionais podem ser limitados a apenas uma língua.
Compreensão da entrada do usuário: O ChatGPT não compreende a entrada do usuário, ele gera a resposta com base no que recebe. Já os chatbots são programados para entender a entrada do usuário e responder de acordo, utilizando técnicas de processamento de linguagem natural (PLN) e aprendizado de máquina (AM).
Complexidade: O ChatGPT pode ser utilizado para gerar respostas mais complexas e diferenciadas, enquanto os chatbots geralmente ficam limitados aos scripts e respostas pré-estabelecidas.
Personalização: O ChatGPT pode ser treinado com dados sobre os usuários, tais como dados demográficos, preferências e interações anteriores, para gerar respostas altamente personalizadas e relevantes. Já os chatbots podem não ser capazes de gerar respostas tão personalizadas quanto o ChatGPT.
Resumindo, com a nova versão lançada, o ChatGPT se tornou uma ferramenta mais avançada em comparação aos chatbots tradicionais. Ele tem a capacidade de gerar linguagem natural, o que o torna ideal principalmente para serviços que necessitam de personalização.
Por que o ChatGPT é importante para uma campanha de e-mail?
O ChatGPT pode ser importante para campanhas de e-mail porque pode ser usado para personalizar e automatizar a geração de conteúdo para tal. Ele pode ser usado como um gerador de escrita IA para linhas de assunto de e-mail, cold mails, modelos de cold mail, modelos de e-mails marketing, boas linhas de assunto e redação, que acaba economizando bastante tempo.
Por exemplo, ele pode ser usado para gerar linhas de assunto e corpo de cold mails personalizados com base nos dados do destinatário, o que pode aumentar a probabilidade de os destinatários abrirem e interagirem com o e-mail. Além disso, a escrita da ferramenta gerada por IA pode ser usada para gerar respostas automatizadas para perguntas frequentes, o que pode economizar tempo e recursos para a equipe de campanha por e-mail.
Os benefícios de usar o ChatGPT para campanhas de e-mail:
De acordo com as explicações acima, é possível presumir que existem vários benefícios em usar o ChatGPT ativamente para a redação de e-mails. Desde taxas de conversão aprimoradas até custos reduzidos e uma experiência mais tranquila, aqui estão apenas alguns dos muitos benefícios que as empresas podem experimentar ao usar o ChatGPT em suas campanhas de e-mail:
Personalização: o ChatGPT pode ser treinado com dados sobre os destinatários, como dados demográficos, preferências e interações anteriores, para gerar conteúdo de e-mail altamente personalizado e relevante.
Automação: como uma ferramenta de redação de IA, ele pode ser usado para gerar respostas automatizadas para perguntas frequentes, o que pode economizar tempo e recursos para a equipe de campanha por e-mail.
Maior engajamento: os e-mails gerados pelo ChatGPT podem ser mais personalizados e relevantes, o que pode aumentar a probabilidade de os destinatários abrirem e interagirem com os e-mails.
Escalabilidade: o ChatGPT pode gerar grandes quantidades de conteúdo de forma rápida e eficiente, tornando-o adequado para campanhas de e-mail de alto volume.
Custo-benefício: o uso deste gerador de cópias IA pode ajudar a reduzir a necessidade de trabalho manual, reduzindo assim os custos.
Geração de idiomas: o ChatGPT também pode ajudar a gerar e-mails em diferentes idiomas, o que pode ser benéfico para empresas que operam em vários países.
Como funciona o ChatGPT?
Ao gerar texto, o ChatGPT começa com um prompt, que é um pequeno trecho de texto que fornece contexto para a saída. O modelo, então, utiliza o seu conhecimento de padrões de linguagem e contexto para gerar uma resposta. O modelo pode ser ajustado para tarefas específicas, como geração de idioma para campanhas de e-mail, através do treinamento em um conjunto de dados menor de texto relevante. Esse processo de ajuste fino permite que o modelo gere um texto mais específico para a tarefa em questão.
Para obter mais detalhes sobre o OpenAI e como o ChatGPT funciona, visite nosso outro post de blog sobre o popular assunto “Como usar o ChatGPT do OpenAI para escrever o e-mail frio perfeito em 2023”.
Como podemos implementar o ChatGPT em campanhas de marketing por e-mail?
Além dos benefícios, existem várias formas de implementar o ChatGPT em campanhas de e-mail marketing. Os tópicos abaixo também podem ser respostas para a pergunta “Como escrever cold mails usando ferramentas de IA?”
Linhas de assunto e conteúdo do corpo personalizados: o ChatGPT pode ser usado para gerar linhas de assunto personalizadas com base nos dados do destinatário, como nome ou interesses, e também pode ser usado para gerar conteúdo do corpo personalizado para o e-mail com base nos dados do destinatário.
Respostas automatizadas: ChatGPT pode ser usado para gerar respostas automatizadas para perguntas frequentes, o que pode economizar tempo e recursos para a equipe de campanha de e-mail.
Campanhas de e-mail segmentadas: como uma ferramenta de redação de IA, pode ser usada para gerar diferentes versões de um e-mail para diferentes segmentos de destinatários, como diferentes faixas etárias ou interesses.
Teste A/B: o modelo pode ser ajustado para tarefas específicas treinando em um conjunto de dados menor de texto relevante. Esse processo de ajuste fino permite que o modelo gere um texto mais específico para a tarefa em questão. Você também pode usar o teste A/B para verificar qual é o melhor.
Integração com plataforma de e-mail marketing: As futuras versões do modelo podem ser integradas com plataformas de e-mail marketing como Mailchimp! Isso permite que o modelo gere texto e o envie como um e-mail para os destinatários. Para obter mais informações sobre o assunto, consulte nossa postagem no blog O futuro do marketing por e-mail.
Diferenciação de idiomas: O ChatGPT também pode ser utilizado para criação de e-mail em diversos idiomas, o que proporciona agilidade e eficiência para as empresas que atuam em diversos países.
Práticas essenciais para usar o ChatGPT em um Cold Email Copywriting: 3 etapas principais
Ao utilizar o ChatGPT para escrever cold mail, é importante seguir algumas práticas recomendadas para aumentar as taxas de engajamento e conversão. Em primeiro lugar, é essencial ser o mais específico possível nos primeiros prompts. Como a ferramenta de redação de IA ainda possui algumas limitações, é fácil confundir, enganar ou duplicar as respostas se os prompts não forem claros o suficiente.
Agora, vamos prosseguir com exemplos reais de cold mail que foram criados com o ChatGPT.
Crie uma cópia fria ou rascunho do corpo do e-mail
Perguntamos ao nosso primeiro prompt: “Você poderia escrever um cold mail promovendo a WESOW, uma empresa de terceirização de prospecção b2b, uma salestech de São José dos Campos, São Paulo?”
Abaixo está o primeiro exemplo de ChatGPT para promover a WESOW.
Embora seja incrível que o conteúdo esteja 80% correto, o ChatGPT adicionou automaticamente uma oferta especial à nossa campanha, o que não é uma abordagem ideal para cold emails. Então, ajustamos um pouco o prompt para uma versão mais precisa, pedindo ao bot que eliminasse as ofertas e alterasse o recurso “Demonstração Gratuita” para “Converse com nosso especialista para conhecer nosso processo”:
“Você poderia, por favor, eliminar as ofertas e alterar o recurso “Demonstração Gratuita” para “Converse com nosso especialista para conhecer nosso processo”?
Aqui está o resultado:
Bem legal, não é?! Que tal experimentar uma nova abordagem para alcançar seus potenciais clientes através da prospecção B2B? Com a WESOW, empresa de terceirização da prospecção B2B e pré-venda qualificadas, você pode ter acesso a soluções personalizadas e tecnologias inovadoras para ter um processo de prospecção outbound que funciona no seu setor comercial.
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Então, como você pode ver, o ponto é treinar e orientar o ChatGPT na direção que você deseja e garantir a conversão real! Por ser um chatbot, as conversas contínuas geram materiais muito mais significativos para o processo de copywriting.
Peça linhas de assunto e não hesite em perguntar mais!
Levamos nossa experiência com o ChatGPT um passo adiante e solicitamos diferentes tipos de linhas de assunto para nossos cold mails, desafiando-o a ser um pouco mais criativo. Aqui estão os resultados:
Você é capaz de criar as melhores linhas de assunto para e-mails de vendas, acompanhamento de e-mails, e-mails profissionais, e-mails de vendas cativantes e linhas de assunto que chamam a atenção dos destinatários, usando a tecnologia de escrita gerada por IA.
Crie uma estratégia de acompanhamento!
Sabemos que escrever um e-mail de acompanhamento pode ser difícil para todos, e mesmo que seja fácil acessar a lista de contatos que não abriram ou não responderam, enviar esses e-mails de acompanhamento geralmente fica atrasado. Isso ocorre porque muitas vezes não sabemos o que dizer no e-mail ou como tornar nosso produto ou serviço mais atraente para os destinatários. Como parte do exemplo acima, demos ao ChatGPT o comando de escrever e-mails de acompanhamento especificando completamente o conteúdo. Pedimos para que fossem escritos 1 exemplo:
“Muito obrigado. Você poderia escrever 1 e-mail de acompanhamento para enviar às pessoas que não responderem após 2 semanas e, por favor, algum gatilho de necessidade no e-mail”
Conclusão
Como você pode ver, usar o ChatGPT para gerar engajamento e conversões é uma ótima maneira de impulsionar suas campanhas de e-mail marketing. Ele pode ajudar a aumentar sua lucratividade geral, gerando mais leads e vendas, além de aprimorar sua redação.
Se você está procurando uma nova maneira de gerar vendas e conversões, aproveitar as vantagens do ChatGPT pode ser um ótimo complemento para sua estratégia de marketing por e-mail.
No entanto, assim como em qualquer tipo de marketing, é importante que você implemente as estratégias necessárias para gerar resultados significativos.
No final das contas, o ChatGPT ainda está evoluindo com os usuários da internet e é importante lembrar que é necessário um toque humano para aprimorar os rascunhos dos materiais gerados por IA.
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